10 características esenciales para que CreoBooking tenga

Sistema de programación flexible

Como sabe, los clientes pueden tener muchas solicitudes especiales. Particularmente en un salón, a los clientes les gustaría solicitar su estilista favorito. Desarrollan un vínculo con la persona que estiliza su cabello. Su sistema de reservas debe tener una manera de informarle cuándo trabaja cada estilista para que pueda programar adecuadamente su tiempo. Por supuesto, también debería ser fácil establecer horarios para toda la tienda, qué estilistas proporcionan qué servicios, qué vacaciones se quita y una gran cantidad de otras opciones de programación para que el servicio en línea realmente pueda hacer ese trabajo que su recepción humana persona hace.

Optimización de intervalo de tiempo

Con el poder de una computadora que hace su programación, puede optimizar sus franjas horarias para minimizar el tiempo que sus empleados están parados sin nada que hacer. Por supuesto, un cliente también debería poder seleccionar por sí mismo a qué hora desea que sea su cita. Idealmente, la sugerencia predeterminada en el campo de selección de tiempo será el tiempo que la computadora cree que es mejor para usted, pero el cliente podrá cambiarlo para satisfacer sus necesidades.

Integración con el software de calendario popular

La mayoría de los sistemas de reserva tendrán sus propios calendarios integrados, pero es probable que ya esté utilizando un servicio como Google Calendar, Ical o Outlook. No quiere tener que coordinar dos calendarios diferentes para programar sus eventos y ciertamente no debería tener que renunciar al flujo de trabajo que actualmente está funcionando para usted. Un buen sistema tendrá integración bidireccional con los calendarios más populares. Esto permitirá que el software actualice su calendario y que el calendario actualice los espacios disponibles en el sistema de reserva.

Sistema de notificación multicanal

No quiere que sus clientes se olviden de su cita para el cabello. Un buen sistema de reservas en línea también le ofrecerá varias formas de recordarle al cliente su próximo espacio. Como mínimo, debería poder enviarles recordatorios por correo electrónico y SMS. Algunos sistemas pueden incluso integrarse con las redes sociales. Además de los recordatorios de citas, también debe poder enviar seguimientos para que sus clientes sepan que su satisfacción es importante para usted. Las notificaciones pueden funcionar para informarle a usted y a sus empleados que también se ha reservado una cita.

Múltiples opciones de pago

Sus clientes no solo deberían tener la opción de pagar en línea, sino hacerlo con el procesador de pagos de su elección. Por supuesto, Paypal y Stripe deben considerarse opciones obligatorias, ya que son las opciones más populares, pero también debe buscar un sistema que también permita otras integraciones. Puede encontrar que su cliente favorito usa algo diferente a los dos grandes. También puede tener su propio sistema de pago preferido.

Sistema de recompensas y descuentos

Las recompensas y los descuentos son una excelente manera de fidelizar a los clientes y aumentar su negocio. Un buen sistema de reservas tendrá características que le permitirán implementar estos programas en su negocio. Debe ser fácil de usar y permitirle configurar una variedad de diferentes recompensas y tipos de descuentos. Ya sea que esté ejecutando una venta por tiempo limitado u ofreciendo códigos de cupones, su sistema de reserva debería tenerlo cubierto.

Experiencia de usuario móvil

Los clientes utilizan cada vez más sus dispositivos móviles para conectarse a Internet. Un cliente en movimiento que decida programar una cita no necesita llamar para evitar regresar a su escritorio. Muchos usuarios en estos días ni siquiera tienen una computadora de escritorio para ir a casa. La compatibilidad con dispositivos móviles aumentará en gran medida la cantidad de personas que pueden hacer uso de su sistema de reservas.

Tareas de administración fácil

Las mejores herramientas del mundo no le serán de gran utilidad si no son fáciles de usar tanto para el propietario del salón como para los miembros de su personal. Los sistemas de reserva vienen con una amplia variedad de experiencias de usuario. La mayoría de ellos deberían ofrecer alguna forma de demostración o tutorial para dar una idea de cómo funciona el sistema. Intenta encontrar el que tenga las características que deseas con la curva de aprendizaje más pequeña.

Seguimiento de datos del cliente

Big Data no solo es una característica altamente beneficiosa para poder alimentar su sistema CMS, sino que le permite brindar a sus clientes una experiencia mucho más personalizada. Incluso si un estilista en particular nunca ha trabajado con un cliente antes, podrá saber cosas como el peinado favorito de ese cliente y otras cositas interesantes que permitirán que los clientes se sientan parte de la familia y no solo un número su hoja de reserva

Funciones de informes avanzadas

En el proceso de crear la reserva para usted, su software de reserva está recopilando todo tipo de datos. Debería poder mostrarte cuándo son tus momentos más ocupados del día o año, quiénes son tus estilistas más populares, cuáles son tus servicios más populares y mucho más. Luego puede usar esta información para impulsar sus decisiones comerciales.