10 fonctionnalités essentielles pour un CreoBooking

Système de planification flexible

Comme vous le savez, les clients peuvent avoir de nombreuses demandes spéciales. En particulier dans un salon, les clients aimeront demander leur styliste préféré. Ils développent un lien avec la personne qui coiffe leurs cheveux. Votre système de réservation devrait avoir un moyen pour vous de le faire savoir quand chaque styliste travaille afin qu'il puisse planifier correctement leur temps. Bien sûr, il devrait également être facile de définir des heures pour l'ensemble de la boutique, quels stylistes fournissent quels services, quelles vacances vous décollez, et une foule d'autres options de planification afin que le service en ligne puisse vraiment faire ce travail que votre réception humaine personne le fait.

Optimisation des créneaux horaires

Avec la puissance d'un ordinateur qui fait votre planification, vous pouvez optimiser vos plages horaires afin de minimiser le temps que vos employés occupent sans rien faire. Bien sûr, un client doit également pouvoir choisir lui-même l'heure à laquelle il souhaite que son rendez-vous soit. Idéalement, la suggestion par défaut dans le champ de sélection de l'heure sera l'heure que l'ordinateur pense être la meilleure pour vous, mais le client pourra la modifier pour l'adapter à ses besoins.

Intégration avec le logiciel de calendrier populaire

La plupart des systèmes de réservation auront leurs propres calendriers intégrés, mais vous utilisez probablement déjà un service comme Google Calendar, Ical ou Outlook. Vous ne voulez pas avoir à coordonner deux calendriers différents pour planifier vos événements et vous ne devriez certainement pas avoir à abandonner le flux de travail qui fonctionne actuellement pour vous. Un bon système aura une intégration bidirectionnelle avec les calendriers les plus populaires. Cela permettra au logiciel de mettre à jour votre calendrier et au calendrier de mettre à jour les créneaux disponibles dans le système de réservation.

Système de notification multicanal

Vous ne voulez pas que vos clients oublient leur rendez-vous capillaire. Un bon système de réservation en ligne vous offrira également un certain nombre de façons de rappeler au client son créneau horaire à venir. Vous devriez au moins pouvoir leur envoyer des rappels par e-mail et SMS. Certains systèmes peuvent même s'intégrer aux réseaux de médias sociaux. En plus des rappels de rendez-vous, vous devriez également pouvoir envoyer des suivis pour que vos clients sachent que leur satisfaction compte pour vous. Les notifications peuvent fonctionner pour vous informer et informer vos employés qu'un rendez-vous a également été réservé.

Options de paiement multiples

Vos clients devraient non seulement avoir la possibilité de payer en ligne, mais de le faire avec le processeur de paiement de leur choix. Bien sûr, Paypal et Stripe doivent être considérés comme des options obligatoires, car ce sont les choix les plus populaires, mais vous devez également rechercher un système qui permet également d'autres intégrations. Vous constaterez peut-être que votre client préféré utilise autre chose que les deux grands. Vous pouvez également avoir votre propre système de paiement préféré.

Système de récompense et d'escompte

Les récompenses et les remises sont un excellent moyen de fidéliser la clientèle et d'augmenter votre entreprise. Un bon système de réservation aura des fonctionnalités qui vous permettront de mettre en œuvre ces programmes dans votre entreprise. Il devrait être facile à utiliser et vous permettre de mettre en place une variété de récompenses et de types de remises différents. Que vous organisiez une vente à durée limitée ou que vous offriez des codes de réduction, votre système de réservation devrait vous couvrir.

Expérience utilisateur mobile

Les clients utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour se connecter à Internet. Un client en déplacement qui décide de fixer un rendez-vous n'a pas besoin d'appeler pour éviter de rentrer chez lui sur son bureau. De nos jours, de nombreux utilisateurs n'ont même pas d'ordinateur de bureau pour rentrer chez eux. La prise en charge du mobile augmentera considérablement le nombre de personnes pouvant utiliser votre système de réservation.

Tâches de gestion faciles

Les meilleurs outils du monde ne vous seront pas très utiles s'ils ne sont pas faciles à utiliser pour le propriétaire du salon et les membres de son personnel. Les systèmes de réservation offrent une grande variété d'expériences utilisateur. La plupart d'entre eux devraient offrir une forme de démonstration ou de tutoriel pour donner une idée du fonctionnement du système. Essayez de trouver celui qui a les fonctionnalités que vous souhaitez avec la plus petite courbe d'apprentissage.

Suivi des données client

Le Big Data est non seulement une fonctionnalité très avantageuse pour alimenter votre système CMS, mais il vous permet de donner à vos clients une expérience beaucoup plus personnalisée. Même si un styliste particulier n'a jamais travaillé avec un client auparavant, il pourra connaître des choses comme la coiffure préférée de ce client et d'autres friandises intéressantes qui permettront aux clients de se sentir comme s'ils faisaient partie de la famille et pas seulement comme un numéro. votre fiche de réservation.

Fonctions avancées de création de rapports

Dans le processus de création de la réservation pour vous, votre logiciel de réservation collecte toutes sortes de données. Il devrait pouvoir vous montrer les moments les plus occupés de la journée ou de l'année, qui sont vos stylistes les plus populaires, quels sont vos services les plus populaires et bien plus encore. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour prendre vos décisions commerciales.