10 Recursos Essenciais para um CreoBooking ter

Sistema de agendamento flexível

Como você sabe, os clientes podem ter muitos pedidos especiais. Particularmente em um salão, os clientes gostariam de solicitar sua estilista favorita. Eles desenvolvem um vínculo com a pessoa que estiliza seus cabelos. Seu sistema de reservas deve permitir que você saiba quando cada estilista está trabalhando, para que possa agendar seu horário corretamente. Obviamente, também deve ser fácil definir horários para toda a loja, quais estilistas fornecem quais serviços, quais feriados você tira e várias outras opções de agendamento para que o serviço online possa realmente fazer esse trabalho que sua recepção humana pessoa faz.

Otimização de intervalo de tempo

Com o poder de um computador executando sua programação, você pode otimizar seus intervalos de tempo para minimizar o tempo que seus funcionários estão por perto, sem nada para fazer. Obviamente, um cliente também deve ser capaz de selecionar por si mesmo a que horas gostaria que fosse o seu compromisso. Idealmente, a sugestão padrão no campo de seleção de horário será o horário que o computador considerar melhor para você, mas o cliente poderá alterá-lo para atender às suas necessidades.

Integração com o popular software de calendário

A maioria dos sistemas de reservas possui calendário próprio, mas é provável que você já esteja usando um serviço como o Google Calendar, Ical ou Outlook. Você não precisa coordenar dois calendários diferentes para agendar seus eventos e certamente não deve desistir do fluxo de trabalho que está atualmente trabalhando para você. Um bom sistema terá integração bidirecional com os calendários mais populares. Isso permitirá que o software atualize seu calendário e o calendário para atualizar os slots disponíveis no sistema de reservas.

Sistema de Notificação Multicanal

Você não quer que seus clientes esqueçam o horário do seu cabelo. Um bom sistema de reservas on-line também oferece várias maneiras de lembrar o cliente de seu próximo slot. No mínimo, você poderá enviar lembretes por e-mail e SMS. Alguns sistemas podem até integrar-se às redes de mídia social. Além dos lembretes de compromisso, você também deve enviar acompanhamentos para que seus clientes saibam que a satisfação deles é importante para você. As notificações podem funcionar para que você saiba e seus funcionários saibam que um compromisso também foi agendado.

Várias opções de pagamento

Seus clientes não devem apenas ter a opção de pagar on-line, mas fazer isso com o processador de pagamento de sua escolha. Obviamente, Paypal e Stripe devem ser considerados opções obrigatórias, pois são as opções mais populares, mas você também deve procurar um sistema que permita outras integrações. Você pode achar que seu cliente favorito usa algo diferente dos dois grandes. Você também pode ter seu próprio sistema de pagamento preferido.

Sistema de Recompensa e Desconto

Recompensas e descontos são uma ótima maneira de criar a lealdade do cliente e aumentar seus negócios. Um bom sistema de reservas terá recursos que permitem implementar esses programas em seus negócios. Deve ser fácil de usar e permitir que você configure uma variedade de diferentes recompensas e tipos de descontos. Esteja você executando uma venda por tempo limitado ou oferecendo códigos de cupom, seu sistema de reservas deve ser coberto.

Experiência do usuário móvel

Os clientes estão cada vez mais usando seus dispositivos móveis para se conectar à Internet. Um cliente em movimento que decide marcar um compromisso não precisa ligar para evitar voltar para casa, na área de trabalho. Atualmente, muitos usuários nem sequer têm um computador de mesa para ir para casa. O suporte a dispositivos móveis aumentará bastante o número de pessoas que podem fazer uso do seu sistema de reservas.

Tarefas fáceis de gerenciamento

As melhores ferramentas do mundo não serão muito úteis para você, se não forem fáceis para o proprietário do salão e seus funcionários. Os sistemas de reservas vêm com uma ampla variedade de experiências do usuário. A maioria deles deve oferecer algum tipo de demonstração ou tutorial para dar uma ideia de como o sistema funciona. Tente encontrar o que possui os recursos desejados com a menor curva de aprendizado.

Rastreamento de dados do cliente

O big data não é apenas um recurso altamente benéfico a ser utilizado para alimentar seu sistema CMS, mas permite que você ofereça aos seus clientes uma experiência muito mais personalizada. Mesmo que um estilista em particular nunca tenha trabalhado com um cliente antes, ele poderá saber coisas como o penteado favorito desse cliente e outros petiscos interessantes que permitirão que os clientes se sintam parte da família e não apenas um número em sua folha de reserva.

Funções avançadas de relatório

No processo de criação da reserva para você, seu software de reserva está coletando todos os tipos de dados. Deverá poder mostrar quando são os horários mais movimentados do dia ou do ano, quem são os estilistas mais populares, quais são os serviços mais populares e muito mais. Você pode usar essas informações para orientar suas decisões de negócios.